Wierzymy, że prawdziwa
wartość biznesu
rodzi się w autentycznych relacjach.
Wspólnie projektujemy lepsze jutro Twojego biznesu - zaczynając od Twojego dzisiaj.
ANNA NOWAK
Certyfikowana konsultantka DISC D3,
Trenerka Biznesu, Coach,
Mentorka Kryzysowa.
Współatutorka modelu rozmowy holistycznej z klientem zamożnym – narzędzia, które wspiera doradców w budowaniu głębokich,
Jestem praktyczką z ponad 20-letnim
doświadczeniem w sektorze bankowym, które zdobywałam obsługując klientów zamożnych i pełniąc funkcję szefa zespołu.
Klucz do sukcesu upatruję w postrzeganiu swojej roli jako właścicielki ścieżki klienta zamożnego. Aktywnie wpływam na kształt standardów relacji, komunikacji, procesów i doświadczeń klienckich na poziomie strategicznym.
Specjalizuję się w customer experience, psychologii behawioralnej oraz doradztwie relacyjnym. Aktywnie wdrażam kulturę klientocentryczną w zespołach odpowiedzialnych za obsługę klientów premium,
Moją misją zawodową jest tworzenie środowiska, w którym relacja doradca–klient opiera się na zaufaniu, odpowiedzialności i realnej wartości dodanej.
MARCIN SERWATKA
Wierzę, że prawdziwa wartość tkwi nie w sprzedaży produktu, a w rozwiązaniu realnych problemów klienta "tu i teraz".
Stworzyłem koncepcję kontekstowości w sprzedaży, gdzie klient i jego sytuacja życiowa
(„topik”) stają się centrum uwagi. Zamiast monologu – dialog. Zamiast oferty – dopasowane rozwiązanie. Dzięki temu firmy stają się zaufanymi przewodnikami, a nie sprzedawcami.
Moje metody, nagradzane przez „Forbes” i „Moje Bankowanie”, pokazują, że autentyczna troska o klienta to najlepsza strategia biznesowa, która przekłada się na ponadprzeciętny zwrot finansowy.
Moja misja: sprawić, by każdy klient czuł się zrozumiany, a nie obsłużony.